Refund policy
מדיניות החלפה / החזרה – Luvie
רוצה להחליף תכשיט? הכי נשמח לעזור!
ההחלפה תתאפשר עד 14 יום ממועד הרכישה, בצירוף חשבונית/פתק החלפה, ובתנאי שהפריט לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
שימי לב: במבצעים/הטבות, ההחזרה או ההחלפה תתבצע בהתאם לתקנון ההטבה הספציפית.
ביטול עסקה (לרכישות אונליין בלבד)
בהתאם לחוק הגנת הצרכן:
-
ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מיום ביצוע הרכישה או מיום קבלת המוצר (לפי המאוחר),
ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא הוחזר באריזתו המקורית.
החזר כספי:
יתבצע בהתאם לחיוב בפועל. במקרה של ביטול חלקי – תתבצע התאמה של הסכום לפי הפריטים שנותרו.
החזרה באמצעות שליח
ניתן להחזיר פריט שנרכש באתר באמצעות שליח מטעם “תפוז משלוחים”:
- מתאמים את ההחזרה דרך וואטסאפ:050-4842323
- עלות השליחות: 30 ₪ (התשלום יבוצע טלפונית מול נציג/ה)
- השליח יגיע תוך עד 5 ימי עסקים
- החזר כספי יועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 7 ימי עסקים מרגע שהפריט יתקבל
- תישלח הודעת אישור במייל בסיום התהליך
צרי קשר:
אנחנו כאן לכל שאלה 💌
service@luvie.co.il
💬 וואטסאפ שירות לקוחות: 055-9513949
🕒 ימים א’-ה’ | 09:00–16:00