אחריות לתכשיטים

ב-LUVIE אנו מתחייבים לאיכות בלתי מתפשרת ולשירות אישי. כל תכשיט נבדק בקפידה ונארז מתוך כוונה ללוות אותך לאורך זמן.

אחריות המותג:
LUVIE מעניקה אחריות למשך שנה ממועד הרכישה, בכפוף להצגת הוכחת קנייה (חשבונית / מסמך עסקה).
האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד, ואינה מכסה נזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין או בלאי טבעי.

מה כוללת האחריות:
במקרה של פגם בייצור, החברה תעניק לפי שיקול דעתה:
• תיקון התכשיט
• או החלפה בתכשיט זהה או שווה ערך (בכפוף לזמינות המלאי)

בנוסף, אנו מציעים שירות תיקונים בתשלום, עד 5 שנים ממועד הרכישה, ככל שהדבר אפשרי ובהצגת הוכחת קנייה.

מה לא נכלל באחריות:
האחריות אינה חלה במקרים הבאים:

• שבר, נפילה, קרע, אובדן, שפשוף או קילוף ציפוי

• שינוי צבע עקב שימוש לקוי או חשיפה לחומרים כגון בושם, קרמים, כלור, מי ים/בריכה

• נזק משימוש משולב עם תכשיטים שאינם של LUVIE

• תכשיטים שעברו שינוי, תיקון או הלחמה שלא דרך החברה

• פריטים עם ציפוי זהב/רוז, פנינים, אמייל או זכוכית – אינם ניתנים לניקוי או חידוש

זמן טיפול:
משך הטיפול בבדיקת התכשיט או תיקונו עשוי לארוך עד 21 ימי עסקים מרגע הגעתו למעבדה.

הנחיות לטיפול ושמירה על התכשיט:

• הימנעי ממגע עם מים, חומרי ניקוי, בושם וקרמים

• הסירי את התכשיטים לפני מקלחת, שחייה, ג’קוזי או פעילות גופנית

• אחסני את התכשיטים במקום יבש ומוצל, הרחק מלחות

לתיקונים או בירורים נוספים:
ניתן לפנות אלינו באמצעות:
✦ מייל: support@luvie.co.il
✦ וואטסאפ: 055-9513949
✦ אינסטגרם: @luvie.collective
שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 9:00–16:00